Recibos e e-mails de licença ausentes
Saiba qual e-mail procurar e o que informar para recuperar sua compra.
Dois e-mails, finalidades diferentes
O Paddle processa o pagamento e envia o recibo. Após a confirmação, o Demo Trace envia outro e-mail com código e instruções. Procure ambos no endereço usado na compra.
Se a página ainda indica verificação do pagamento, aguarde ou confira seu e-mail depois. Não compre novamente apenas porque a confirmação está demorando.
Se o código não chegou
Procure o e-mail da compra nas pastas de spam, lixo eletrônico e mensagens filtradas.
Confira o endereço de e-mail no recibo Paddle. Se houver erro ou você não tiver mais acesso, informe isso ao suporte.
Escreva para support@demo-trace.com com a transação ou recibo Paddle e uma breve explicação. O suporte verifica a compra antes de recuperar o acesso.
Dúvidas sobre pagamento
Para ajuda com recibos e pagamentos, visite paddle.net. Para código ausente, ativação ou troca de PC, use support@demo-trace.com. Reembolsos e estornos seguem os termos publicados, direitos obrigatórios e decisões do Paddle; este guia não altera esses termos.
Precisa de ajuda com isso?
E-mail support@demo-trace.com ou visite nossa página de suporte.