Повтор не запускается
Проверьте Steam, совместимость записи и захват перед отправкой сообщения о проблеме воспроизведения.
Начните с этих проверок
Откройте «Лицензия» и проверьте доступ к повторам. Сохраняйте подключение к интернету.
Убедитесь, что Steam и CS2 запускаются в том же аккаунте Windows. Закройте текущий CS2 перед новой попыткой.
Убедитесь, что исходный файл .dem, .dem.gz или .dem.zst существует и доступен. Если он перемещён, откройте его из нового места.
Проверьте требования и известные проблемы версии на странице загрузки. Старая запись может не воспроизводиться в текущем CS2 даже после успешного анализа.
Если анализ работает, а изображения нет
Анализ и графика движка независимы. Успешный анализ не гарантирует воспроизведение CS2 или подключение захвата. Если доступно «Переподключить видео», используйте это без перезапуска CS2.
Demo Trace настраивает оконный режим и восстанавливает исходные параметры при закрытии повтора. Перед новой попыткой закройте повтор обычным способом. Не меняйте посторонние файлы игры и не удаляйте запись при диагностике.
Отправить полезный отчёт
Напишите на support@demo-trace.com: укажите версии Demo Trace, Windows и CS2, если известна, расширение демо, точную ошибку и шаги воспроизведения. Уточните, завершился ли анализ и работает ли другая запись.
Полезно приложить снимок ошибки. Не отправляйте записи с чужими данными без разрешения и запроса поддержки. По умолчанию демо остаются локально.
Нужна помощь с этим?
Электронная почта support@demo-trace.com или посетите нашу страницу поддержки.