МЫ ГОТОВЫ ПОМОЧЬ
Меньше препятствий.
Больше повторов.
Узнайте следующий шаг, решите проблему с повтором или получите помощь с лицензией.
Изучить документациюНАПИШИТЕ НАМ
Живой человек.
Полезный ответ.
Техническая помощь, восстановление лицензии и замена ПК. Используйте адрес почты, с которого покупали.
support@demo-trace.comС ЧЕГО НАЧАТЬ
Чем мы можем помочь?
Ваша лицензия переезжает
с вами.
Замена ПК не должна требовать новой покупки Demo Trace. Мы поможем перенести активацию.
Запросить переносОдин активный ПК. Демо и сохранённая работа остаются на старом компьютере.
- 01
Отправить запрос на перенос
Напишите с адреса покупки, указав номер транзакции или квитанции Paddle. Перенос возможен и без доступа к старому ПК.
- 02
Мы освобождаем старый ПК
После проверки покупки мы деактивируем старый компьютер. Дождитесь подтверждения перед активацией нового.
- 03
Использовать тот же код
Установите Demo Trace на новом ПК, откройте «Лицензия» и введите прежний код. Повторная покупка не нужна.
СЭКОНОМЬТЕ ВРЕМЯ НА ПЕРЕПИСКЕ
Помогите нам помочь вам.
Несколько деталей помогут найти правильный ответ.
- Версии Demo Trace и Windows
- Что произошло и как повторить проблему
- Точный текст ошибки или снимок экрана
- Для покупок: номер транзакции или квитанции Paddle
Не раскрывайте код лицензии. Никогда не указывайте пароли и полные данные карты.
Вопрос по оплате или квитанции? Поддержка PaddleБыстрые ответы
Не могу найти письмо с лицензией.
Paddle отправляет квитанцию, а Demo Trace отдельно отправляет код лицензии. Проверьте спам и адрес покупки. Если кода нет, напишите нам с номером транзакции или квитанции Paddle.
Читать полное руководствоДемо анализируется, но не воспроизводится.
Анализ и воспроизведение CS2 независимы. Проверьте Steam и CS2, активность доступа и совместимость версии игры с записью. Если доступно «Переподключить видео», попробуйте это перед перезапуском.
Читать полное руководствоМожно использовать одну лицензию на двух ПК?
Лицензия допускает один активный ПК. После проверки покупки мы поможем заменить его. Код лицензии останется прежним.
Читать полное руководство