Квитанции и потерянные письма с лицензией
Узнайте, какое письмо искать и что указать для восстановления покупки.
Два письма для разных целей
Paddle обрабатывает платёж и отправляет квитанцию. После подтверждения Demo Trace отдельно отправляет код и инструкции. Ищите оба письма на адресе покупки.
Если страница всё ещё проверяет платёж, дождитесь завершения или проверьте почту позже. Не покупайте повторно только из-за задержки подтверждения.
Если код не пришёл
Проверьте папки спама и отфильтрованных сообщений для письма о покупке.
Проверьте адрес почты в квитанции Paddle. Если в нём ошибка или он недоступен, укажите это в обращении.
Напишите на support@demo-trace.com, указав номер транзакции или квитанции Paddle и краткое описание. Поддержка проверит покупку перед восстановлением доступа.
Вопросы об оплате
По вопросам платежей и квитанций посетите paddle.net. При отсутствии кода, проблеме активации или замене ПК напишите на support@demo-trace.com. Возвраты регулируются опубликованными условиями, обязательными правами и решениями Paddle; это руководство их не меняет.
Нужна помощь с этим?
Электронная почта support@demo-trace.com или посетите нашу страницу поддержки.